引言：

2020年尾聲，深圳新宇智慧科技有限公司正式通過了國際級的翻譯管理認證標準：ISO17100:2015。此項證書的授予，充分說明了新宇智慧無論從譯員水平、技術能力與服務質量等各方面都嚴格遵循國際級最高翻譯的標準，全方位保障客戶們在新宇智慧享受最優質的翻譯服務及解決方案。

【新宇智慧認證體系覆蓋范圍：從歐洲語言到亞洲語言的翻譯服務，以及從亞洲語言到歐洲語言的翻譯服務。】

關于ISO17100: 2015翻譯質量認證

01：ISO17100是什么？


ISO17100是由國際標準化組織技術委員會ISO/TC37、術語和其他語言內容資源下屬委員會SC5、翻譯、口譯及相關技術組織籌備的。它是在2006年發布的歐洲語言服務標準EN15038的基礎上，按照最高級別和國際化水平標準進行了修訂與改進。ISO17100建立規范了翻譯公司的譯員水平、技術能力與服務質量等標準，旨在保障消費者享受到最優質的翻譯服務。

02： ISO17100規范了哪些翻譯服務流程？

 
ISO17100明確了會對翻譯質量產生影響的所有翻譯流程，并對這些流程進行了規范，主要包括前期、中期、后期三個階段。前期主要是銷售相關的接單工作，包括從客戶詢問到翻譯項目的前期處理；中期主要是指翻譯相關工作，包括翻譯、檢查、校訂、評審、校對、終審并提交。后期階段包括反饋和收尾工作。

03： ISO17100規范了哪些資源類型？


?人力資源

包括了翻譯人員，校訂者，評審人員，校對人員和項目經理。語言服務提供商應確保雇員具備完成翻譯任務相應的能力與資質。以譯員為例，譯員需具備以下能力：

翻譯能力——理解譯文、糾正錯誤并使目標語言滿足內容提供方要求的能力；
理解源語言與目標語言語言學與文本能力——充分理解源語言，目標語言表達流利；
搜索、獲取、處理信息能力——能夠有效率的獲取、消化特定知識，善于使用搜索工具；
文化背景理解能力——譯文需充分考慮源語言與目標語言不同文化背景所導致的道德觀、價值觀差異；
技術能力——具備解決翻譯過程中的技術問題的知識與能力，可通過安裝相應工具與IT系統實現；
表達能力——以合適的風格與措辭表達源語言。
 
譯員必須具備有書面證明的以下任一資歷：

正規高校翻譯專業畢業證書;
正規高校非翻譯專業畢業證，同時需要具備兩年以上的全職翻譯經驗;
五年全職翻譯工作經驗;
 
? 技術資源

語言服務提供商應配備基礎的技術支持，以確保下文提到的幾個方面可以正常運轉：

具備有效處理翻譯項目的工具，能夠實現安全保密地處理、保存、檢索、歸檔或刪除數據與文件等功能；
具備溝通工具，包括適合的軟、硬件；
豐富的信息渠道與媒體資源；
具備翻譯工具、翻譯管理系統、術語管理系統等與其他翻譯語言資產相關的工具。

04： ISO17100認證說明了什么？

ISO17100對于語言服務提供商從人到技術以及到流程都有詳細明確的要求，既確保了翻譯公司具有合格專業的翻譯服務能力，為客戶提供最高標準的翻譯服務；又保障了客戶權益，讓客戶對于翻譯公司的選擇更加有據可循，減少篩選翻譯公司的時間成本。