人們往來于世界各地，只要有貿易和商業，就有多種語言的交流。
語言服務的需求
全球化和移民都在推動語言服務業的發展。僅在美國就有超過350種不同的語言。而美國不會說英語的人數持續增加，據勞工統計局預測，到2028年口譯和筆譯人員的就業人數將增長19%。
美國人口普查局稱，在過去30年里，美國有6730萬人講英語以外的其他語言，這個數字翻了一倍多。在美國超過2500萬人被歸類為英語水平有限人群（LEP）。LEP人群不會把英語作為他們的主要語言。他們用英語閱讀、寫作、理解并且進行有效溝通的能力有限，不同的地區，不同的行業，以及不同的使用目的都對語言需求有比較大的差異。
在美國，每5個人當中就有一個人說英語以外的語言
英語能力有限者、聾啞人和聽力障礙者依法享有獲得語言服務的權利。美國《民權法》第六章、《美國殘疾人法案》、醫療法第1557條以及《欺詐、浪費和濫用法案》等法案都有明確規定。
提供語言服務不僅是法定義務，也是一件有意的事情。有效溝通能幫助任何組織提高客戶/患者的滿意度，提高員工的工作效率，建立忠誠度，并提高他們在所服務社區的形象。許多企業還使用語言服務來幫助更多的潛在客戶，或者為現有客戶提供更好的支持。
80%的人更喜歡在母語網站購物
85%的人只在母語網站產生購買欲
72%的人只購買用他們喜歡的語言銷售的產品
74%的人更有可能重復購買用母語做售后的產品
80%的人希望客服用他們的語言提供服務
行業規模
語言服務遍布世界各地，其中北美的市場份額最大。根據美國勞工統計局的統計，僅美國就有3000多家公司，累計雇傭了55000多人從事語言服務工作。
行業發展
該行業近年來一直持續增長，并且預計在未來仍將保持增長。下一代本地化語言服務中心的一份報告指出，語言服務是美國發展第四快的行業。預計從2017年至2024年，筆譯和口譯服務的就業人數將增加29%。
關于ALC
美國語言公司協會ALC是一個立足于美國本土的行業協會。協會成員主要來自于提供筆譯、口譯、本地化，以及語言貿易服務的企業。ALC通過行業倡導以及語言公司所有者和高級管理人員的專業發展來提高語言服務行業的專業地位和經濟地位。協會致力于為成員提供及時的工具和資訊，以幫助會員提供高質量的筆譯和口譯服務，從而促進銷售和利潤的增長。協會會員包括總部位于美國的公司，還包括北美，南美，歐洲，亞洲，非洲和澳大利亞其他地區眾多公司。（本文來自ALC，新宇智慧編譯）
